Notre partenaire financier FLOA Bank, filiale du Groupe BNP Parisbas, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en différé.
Vous pouvez ainsi payer l’intégralité de votre séjour en 4 échéances par carte bancaire au taux de 2,2x% environ (le taux est déterminé par la banque de France selon le TAEG appliqué et sera indiqué précisemment sur notre site de réservation conformément aux conditions générales du “paiement en plusieurs fois” FLOA , le montant exact est indiqué clairement sur la page des options de paiement avant de réserver. Nous ne prenons aucune commission sur cette transaction.)
Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France (1), titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement.
FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici pour connaître les conditions générales du “paiement en plusieurs fois” FLOA
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA Bank à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d’informations, cliquez ici pour connaître la politique de confidentialité & cookie de FLOA.
FAQ clients paiement en plusieurs fois. Questions fréquentes – selfscare clients paiement en plusieurs fois:
Comment me connecter à mon espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur https://particuliers.floapay.com . Saisissez votre adresse email (celle avec laquelle vous avez passé votre commande) puis cliquez sur « Première connexion » ; Vous recevrez un SMS avec votre mot de passe temporaire.
Ou trouver mon échéancier de paiement ?
L’échéancier est disponible dans les emails adressés par FLOA au moment de la validation de votre paiement en plusieurs fois, puis 8 jours avant chaque échéance. Retrouvez également tous vos échéanciers de paiement dans votre espace client surhttps://particuliers.floapay.com
Comment régulariser un impayé ?
Vous pouvez régler votre impayé :
1/ En toute autonomie :
• en cliquant sur le dernier lien de paiement qui vous a été envoyé par mail ou par SMS ;
• sur votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com , en cliquant sur “régulariser un impayé”.
2/ En contactant nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).
Vous pouvez également nous envoyer un chèque à : FLOA BANK, Service recouvrement TSA 5001, 33070 BORDEAUX CEDEX.
Comment modifier ma CB ?
Vous pouvez modifier votre CB dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com .
Important, vous pouvez le faire jusqu’à 7 jours avant votre prochain prélèvement.
Puis je étaler le paiement d’un impayé ?
Vous pouvez étaler le paiement de votre échéance impayée en vous rendant dans votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com . Cliquez sur « régulariser un impayé » puis « je choisis de payer en plusieurs fois ».
Vous pouvez également contacter nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).
Puis je modifier les dates de prélèvement à venir ?
Suivant les conditions de votre contrat, lors de la validation de votre commande, sachez que nous n’avons pas la possibilité de pouvoir modifier les dates de prélèvements sur votre échéancier.
Toutefois, s’il y a un rejet de prélèvement, celui-ci est représenté automatiquement quelques jours après.
Après plusieurs tentatives de représentation (10 maximum), si nous nous retrouvions en échec de prélèvement, vous recevrez un mail, vous indiquant comment régulariser votre situation (ou vous pouvez vous référer à la question « Comment régulariser un impayé ? « ).
Puis je changer d’avis et me rétracter de ce mode de paiement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription du paiement en 4X FLOA, pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Bordereau de Rétractation « paiement en 4X » détachable, figurant dans les Conditions Générales du « paiement en 4 X » ici.
Ce bordereau est à envoyer à l’adresse suivante :
FLOA Bank, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA Bank 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX 9
Vous devez en parallèle contacter le marchand (cad “Aux Lodges du Mas de Nadal) pour régler votre achat par un autre mode de paiement.
Si vous avez des questions ou des doutes n’hésitez pas à nous contacter Aux Lodges du Mas de Nadal.
(1): c’est pour cela que nous, Aux Lodges du Mas de Nadal, ne proposons pas la traduction de ces conditions.
